Cuando uno habla del “boca a boca” en publicidad siente que está librado a la suerte. Nunca se sabe qué factores serán determinantes a la hora de volcar la balanza en favor o detrimento de una marca, comercio, producto o servicio. Es por eso que libramos una batalla por lograr “caer bien” al público en general desde el marketing y las campañas publicitarias, donde nos topamos con públicos heterogéneos.
En términos 2.0, llegar efectivamente al usuario mediante banners o avisos publicitarios puede ser tan difícil como atravesar una megaciudad en hora pico sin quedar varado en el tránsito. Asimismo, es complicado saber si dichos avisos llegan a las personas a las cuales queremos llegar; de hecho, y teniendo en cuenta que en Facebook hay 1 click cada 2000 impresiones en promedio, ¿cómo sabemos que ese usuario está interesado en lo ofrecido por el aviso y no hizo un click erróneo?
He aquí la verdadera fuerza de las redes sociales: el “Compartir” por sobre el “Publicitar”. Cada usuario de Facebook o Twitter, con un sólo comentario, puede atraer a los contactos que le son fieles por ser amigos o por seguir sus tweets. Esta influencia es la verdadera cadena de publicidad a aprovechar en esta época de hipercomunicación:
“El valor de una palabra amiga es más fuerte que mil campañas publicitarias.”
Del resultado de este análisis es que nace Twisco. Una aplicación que premia tu sociabilidad e influencia en las redes sociales a partir del canje de un mensaje publicitario en favor de aquellas marcas y/o locales adheridos al sistema: “Un beneficio por un tweet o posteo en Facebook”.
¿Cómo funciona para el usuario? ¿De qué forma se beneficia el local o la marca?
Twisco tiene un funcionamiento muy sencillo y abierto: Cualquiera con una cuenta activa de Twitter o Facebook puede acceder. La idea es que todos tengan la oportunidad de acceder a los beneficios ofrecidos por locales y marcas que utilicen la plataforma.
La dinámica es simple: El usuario decide ir a su bar de cervezas favorito, que ha instalado Twisco en su estrategia publicitaria. Al local le fue otorgada una URL accesible en todo momento (Ej: http://bardecervezas.twis.co/), donde el usuario puede aplicar por un beneficio canjeando un tweet de su cuenta o un posteo en su muro de Facebook. El sistema procesa la entrada y analiza su nivel de influencia en su entorno. Luego le devuelve, dentro de una escala de beneficios personalizable por el local, un “cupón” para redimir – desde un 2×1 en cervezas, un 50% de descuento en la cuenta o lo que la creatividad del comerciante dicte.
A mayor influencia, mayor ganancia para el usuario y mayor presencia de la marca en un entorno confiable e influenciado por las opiniones del beneficiario.
El comercio se ve beneficiado al saber que su mensaje llega con un costo mucho menor y en una proporción mayor a “1 click sobre 2000 impresiones” gracias a personas reales que vivieron la experiencia y no a campañas diseñadas robóticamente. Asimismo, los beneficios configurados pueden captar más clientes gracias a su creatividad y calidad del mismo. Pero lo más atractivo es que el comercio sabrá quiénes son influenciadores, cuándo y con qué regularidad visitan el establecimiento y quiénes se vieron influenciados por los “mensajes sociales” gracias a los reportes estadísticos de la plataforma.
En esta era donde se mide la eficacia en términos sociales, la eficiencia está subvalorada y poco explorada comercialmente. Y aquí, en la solvencia de las comunicaciones interpersonales, están las bases de una nueva metodología publicitaria.
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